นักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไรจากการเรียนออนไลน์? (2024)

(9 หน้า)

โปรแกรมออนไลน์ทั้งทางไกลและแบบผสมผสานกำลังดึงดูดส่วนแบ่งการศึกษาระดับอุดมศึกษาทั่วโลกให้กว้างขึ้น การเติบโตส่วนใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้วิทยาเขตต้องปิดกะทันหันและเปลี่ยนไปเรียนทางไกล แต่นักเรียนจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่พยายามสร้างสมดุลระหว่างการทำงานกับการเรียน กำลังมุ่งสู่การเรียนรู้ทางออนไลน์ เนื่องจากสะดวกและเข้าถึงได้มากกว่าเมื่อเทียบกับการเรียนการสอนในชั้นเรียนแบบดั้งเดิม แท้จริงแล้ว การวิจัยใหม่ของ McKinsey พบว่านักศึกษาระดับอุดมศึกษาส่วนใหญ่ต้องการรวมเอาการเรียนรู้ออนไลน์บางแง่มุมเข้ากับการศึกษาของพวกเขาต่อไป อย่างไรก็ตาม นักศึกษาจำนวนมากไม่พอใจกับประสบการณ์ออนไลน์ที่มหาวิทยาลัยเสนอให้ ซึ่งส่งสัญญาณว่าสถาบันอุดมศึกษาจะได้รับประโยชน์จากการพัฒนารูปแบบการเรียนรู้ออนไลน์ของตน

เกี่ยวกับการวิจัยของเรา

ในเดือนเมษายน 2565McKinsey สำรวจนักเรียนมากกว่า 7,000 คนใน 17 ประเทศ ได้แก่ อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย บราซิล ชิลี จีน โคลอมเบีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย อิตาลี มาเลเซีย เม็กซิโก เปรู ซาอุดีอาระเบีย สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เป้าหมายของเราคือการค้นหาและวิเคราะห์ความชอบและความพึงพอใจของนักเรียนต่อการเรียนรู้ออนไลน์ เพื่อให้มุมมองแบบองค์รวม การสำรวจของเราครอบคลุมองค์ประกอบแปดประการ: นักเรียนเป้าหมายและกลุ่มประชากร ความพึงพอใจต่อวิทยาลัยและประสบการณ์การเรียนรู้ ความสำคัญของคุณลักษณะสำหรับการศึกษาออนไลน์ในอุดมคติ ประสิทธิภาพของคุณลักษณะสำหรับการศึกษาออนไลน์ในอุดมคติ การตั้งค่ารูปแบบ เหตุผลสำหรับการตั้งค่าเหล่านั้น อุปสรรคต่อ การศึกษาออนไลน์และแนวโน้มหลังโควิด-19 องค์ประกอบทั้ง 8 ประการครอบคลุมคุณลักษณะ 24 ประการของประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์

เพื่อตรวจสอบว่านักเรียนระดับอุดมศึกษาชอบรูปแบบการเรียนรู้แบบใดและเพราะเหตุใด ตลอดจนสิ่งที่พวกเขาพึงพอใจเกี่ยวกับการศึกษาออนไลน์และองค์ประกอบใดของประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์ที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด เราได้สำรวจนักเรียน 7,000 คนจาก 17 ประเทศในอเมริกา ยุโรป เอเชีย และ ตะวันออกกลาง (ดูแถบด้านข้าง “เกี่ยวกับการวิจัยของเรา”) วิจัยครอบคลุมแปดมิติของประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์ ครอบคลุม 24 คุณลักษณะจึงให้มุมมองกว้างๆ ว่านักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไร (เอกสารแนบ 1)

บทความนี้สรุปการค้นพบของเราและเสนอแผนปฏิบัติการสามขั้นตอนที่สถาบันอุดมศึกษาสามารถใช้เพื่อสร้างและปรับปรุงโปรแกรมการเรียนรู้ออนไลน์ของตน เป้าหมายของเราคือการช่วยให้สถาบันเหล่านี้ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และเราหวังว่าผลลัพธ์สำหรับนักเรียนที่พวกเขารับใช้

สิ่งที่นักเรียนให้ความสำคัญและไม่ให้ความสำคัญในการเรียนรู้ออนไลน์

นักเรียนทุกคนที่เราสำรวจได้ย้ายไปเรียนออนไลน์ในช่วงที่เกิดโรคระบาด และเกือบ 65 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาต้องการให้ประสบการณ์การเรียนรู้ในแง่มุมต่างๆ ยังคงเป็นเสมือน แม้แต่ในฝรั่งเศสซึ่งมีส่วนแบ่งน้อยที่สุด นักเรียนมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้องค์ประกอบการเรียนรู้บางอย่างยังคงเป็นเสมือน

นักเรียนบอกว่าพวกเขาชอบความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย เมื่อขอให้จัดลำดับคุณลักษณะการเรียนรู้ 11 ประการที่ควรคงอยู่หรือกลายเป็นเสมือนจริง นักเรียนระบุว่าคุณลักษณะเหล่านี้เป็นสามอันดับแรก ได้แก่ การบันทึกชั้นเรียนและทำให้พร้อมสำหรับดูในภายหลัง การเข้าถึงสื่อการเรียนรู้ออนไลน์ที่ง่ายดาย และความยืดหยุ่นที่ช่วยให้นักเรียน เพื่อทำงานและเรียน

ในทางกลับกัน นักเรียนจำนวนมากยังลังเลที่จะลงทะเบียนเรียนในโปรแกรมทางไกลเต็มรูปแบบ และนักเรียนทั่วโลกอ้างเหตุผล 3 อันดับแรกเหล่านี้: กลัวที่จะเสียสมาธิมากขึ้นจากการเรียนออนไลน์ รู้สึกเบื่อหากประสบการณ์การเรียนรู้ไม่จูงใจ และขาดวินัยในการเรียนให้จบ โปรแกรมออนไลน์ แม้ว่าการรับรู้เหล่านี้บางส่วนอาจเป็นอุปาทาน แต่ดูเหมือนว่าจะบ่งชี้ว่าสำหรับนักเรียนบางส่วน โปรแกรมออนไลน์ไม่สามารถสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่น่าสนใจได้ (เอกสารแนบ 2)

2

นักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไรจากการเรียนออนไลน์? (2)

ด้านสังคมยังกำหนดทัศนคติต่อโมเดลแบบตัวต่อตัว แบบผสม และแบบระยะไกลทั้งหมด นักเรียนที่ชอบการเรียนรู้แบบผสมผสานบอกว่าพวกเขาชอบการผสมผสานระหว่างความยืดหยุ่นและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อน ในขณะที่นักเรียนที่ชอบการเรียนรู้แบบตัวต่อตัวบอกว่ามันให้การสนับสนุนและโอกาสระหว่างเพื่อนมากกว่า ในร้อยละ 80 ของประเทศที่ทำการสำรวจ นักเรียนกล่าวว่าเหตุผลหลักที่พวกเขาชอบการศึกษาแบบตัวต่อตัวคือการได้รับความช่วยเหลือจากผู้สอนง่ายกว่าการเรียนแบบตัวต่อตัวมากกว่าการเรียนออนไลน์

ห้องที่จะปรับปรุง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าความพึงพอใจของนักเรียนต่อการเรียนรู้ออนไลน์ที่มหาวิทยาลัยของตนนั้นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในแต่ละประเทศ (เอกสารแนบ 3) เมื่อถูกถามว่าพวกเขาจะแนะนำมหาวิทยาลัยให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวน้อยลงหรือมากขึ้นหรือไม่ นักเรียนจากอเมริกามีแนวโน้มที่จะแนะนำมากกว่านักเรียนในภูมิภาคอื่น การค้นพบนี้ไม่จำเป็นต้องบ่งชี้ว่าสถาบันการศึกษาในประเทศที่นักเรียนไม่พึงพอใจมากกว่านั้นมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ไม่ดี แต่อาจเป็นสัญญาณว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่ตอบสนองความคาดหวังของนักเรียน ซึ่งแตกต่างกันไปตามแง่มุมทางวัฒนธรรม การศึกษาก่อนหน้า ฯลฯ .

3

นักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไรจากการเรียนออนไลน์? (3)

การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาสามารถเพิ่มการเรียนรู้ทางออนไลน์ได้ โดยระบุความสัมพันธ์ระหว่างระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้นและการเติบโตของการเรียนรู้ทางออนไลน์1อัตราการเติบโตคำนวณจากฐานข้อมูลสาธารณะ ไม่ใช่ข้อมูลการสำรวจของ McKinseyทั้งสองประเทศในการสำรวจของเราซึ่งมีฐานนักเรียนระดับอุดมศึกษาทางออนไลน์เพิ่มขึ้นมากที่สุด ได้แก่ สหรัฐอเมริกาและบราซิล มีระดับความพึงพอใจของนักเรียนโดยเฉลี่ยค่อนข้างสูงกว่าประเทศอื่นๆ การค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่าในบางประเทศ โดยทั่วไปแล้ว สถาบันการศึกษาสามารถพัฒนาประสบการณ์โปรแกรมออนไลน์ที่ทั้งดึงดูดและมีส่วนร่วมกับนักเรียน

คุณลักษณะหลักที่สำคัญ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างภูมิภาค

ทั่วทั้งทวีปอเมริกานักเรียนโดยทั่วไปให้ความสำคัญกับคุณลักษณะการเรียนรู้ออนไลน์มากขึ้น เช่น การรับรองทักษะ ประสบการณ์ออนไลน์แบบหลายช่องทาง และการประเมินความพร้อมก่อนเรียนและการปรับระดับความสามารถ ในสหรัฐอเมริกาและประเทศส่วนใหญ่ในยุโรป นักเรียนกล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการเรียนด้วยตนเอง เรียนแบบอะซิงโครนัส และมีแพลตฟอร์มสนับสนุนเสมือนอัจฉริยะ ในทางตรงกันข้าม นักเรียนในบราซิล เม็กซิโก และเปรูให้ความสำคัญกับการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากกว่า เช่น โค้ชเพื่อช่วยนำทางพวกเขาไปโรงเรียน อาชีพ และปัญหาส่วนตัว นักศึกษาในชิลี อิตาลี เปรู ซาอุดีอาระเบีย และสเปน ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนของมหาวิทยาลัยในการหาที่ฝึกงาน

เพื่อช่วยให้สถาบันอุดมศึกษาพัฒนาและสร้างหลักสูตรออนไลน์ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น เราขอให้นักศึกษาจัดอันดับคุณลักษณะ 24 ประการที่กำหนดประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์ของพวกเขา แม้จะมีความแตกต่างที่สำคัญในบางภูมิภาค (ดูแถบด้านข้าง "ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างภูมิภาค") แต่หลักสามประการของโปรแกรมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จก็ปรากฏขึ้น:

  1. พื้นฐานยังคงมีความสำคัญคุณลักษณะที่แจ้งประสบการณ์การเรียนรู้เสมอ เช่น เนื้อหาทันเวลา โครงสร้างหลักสูตร และความเกี่ยวข้องของคณาจารย์ มีความสำคัญมากสำหรับนักเรียนในทุกประเทศที่เราทำการสำรวจ ตัวอย่างเช่น นักเรียนใน 16 จาก 17 ประเทศกล่าวว่าการมีหลักสูตรออนไลน์ที่มีการจัดการเป็นอย่างดีพร้อมเส้นทางที่ชัดเจนและคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเป็นหนึ่งในห้าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของพวกเขา (เอกสารแนบ 4)
  2. คุณลักษณะราคาแพงไม่จำเป็นต้องมีมูลค่าแอตทริบิวต์ออนไลน์ที่มีราคาแพงในการดำเนินการ เช่น Virtual Reality (VR) การจำลอง และเนื้อหาภาพที่ซับซ้อน ไม่ได้รับการจัดอันดับสูงจากนักเรียนส่วนใหญ่ การค้นพบนี้อาจบ่งชี้ว่าสถาบันการศึกษาและนักเรียนยังคงหาวิธีใช้เทคโนโลยีเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามการลงทุนในพวกเขากำลังเติบโต จากการประมาณการครั้งหนึ่ง ตลาดโลกสำหรับ VR เพื่อการศึกษาถูกกำหนดให้เพิ่มขึ้นจาก 6.37 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 8.66 พันล้านดอลลาร์ในปี 25652“32.9 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกเสมือนจริงในอุตสาหกรรมการศึกษาจนถึงปี 2574: ระบุส่วนการเติบโตสำหรับการลงทุน” Business Wire วันที่ 9 มิถุนายน 2565องค์ประกอบด้านเครือข่าย เช่น “การเรียนรู้แบบเพื่อนสู่เพื่อนในการตั้งค่าออนไลน์” และ “เครือข่ายสถาบันหรือนำโดยนักเรียน” ยังได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในควอไทล์ล่างสุดที่มีความสำคัญในหลายประเทศ
  3. อายุของนักเรียนและประเภทโปรแกรมไม่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อการรับรู้คุณภาพของประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์การสำรวจของเราพบว่าสิ่งที่นักเรียนให้ความสำคัญมากที่สุดในการเรียนรู้ออนไลน์ไม่ได้แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญตามกลุ่มอายุ สาขาวิชา หรือระดับการศึกษา (ระดับปริญญาตรีและบัณฑิต) แม้ว่าจะมีความแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ความสอดคล้องของการรับรู้ระหว่างกลุ่มต่างๆ ภายในแต่ละภูมิศาสตร์สามารถเป็นแนวทางให้สถาบันในขณะที่พวกเขาพัฒนาประสบการณ์การเรียนรู้ โดยไม่จำเป็นต้องปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มนักเรียนโดยเฉพาะ

4

นักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไรจากการเรียนออนไลน์? (4)

การพัฒนาหรือพัฒนาโปรแกรมออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จมักเริ่มต้นด้วยการค้นหาว่านักศึกษาชอบอะไรเกี่ยวกับโปรแกรมทั้งหมดที่มหาวิทยาลัยเปิดสอน

การออกแบบประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าสนใจสำหรับนักเรียน

ในการทำงานกับสถาบันอุดมศึกษา เราได้ระบุขั้นตอนสามขั้นตอนที่ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการศึกษาออนไลน์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของนักเรียน

  1. รับฟังนักเรียน กำหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลง และประเมินแนวการเรียนรู้ออนไลน์ที่กว้างขึ้นความสำเร็จในการพัฒนาหรือพัฒนาโปรแกรมออนไลน์มักจะเริ่มต้นด้วยการค้นหาว่านักศึกษาชอบอะไรเกี่ยวกับโปรแกรมทั้งหมดที่มหาวิทยาลัยเปิดสอน: แบบผสมผสาน ทางไกลเต็มรูปแบบ และแบบตัวต่อตัว ด้วยคุณลักษณะ 24 ประการจากแบบสำรวจของเรา สถาบันต่างๆ สามารถสอบถามนักเรียนของตนเพื่อระบุด้านที่หลักสูตรออนไลน์ได้รับคะแนนสูงและหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ จากประสบการณ์ของเรา การวิเคราะห์ประเภทนี้ยังช่วยให้สถาบันสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของนักเรียนที่หันไปใช้รูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน และเพื่อระบุว่านักเรียนกลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะลงทะเบียนเรียนในโปรแกรมการเรียนรู้ออนไลน์มากกว่ากัน

    นอกเหนือจากการรวบรวมชุดข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความชอบของนักเรียนแล้ว สถาบันยังสามารถร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในอื่นๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้ การจบหลักสูตร หรืออัตราการจ้างงาน พวกเขายังสามารถประเมินว่าพวกเขาดำเนินการอย่างไรกับเป้าหมายเฉพาะเหล่านั้นเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์อื่นๆ.

  2. รวมแอตทริบิวต์หลักของโปรแกรมออนไลน์เข้ากับองค์ประกอบที่แตกต่างเมื่อสถาบันกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงแล้ว พวกเขาสามารถประเมินเชิงกลยุทธ์ว่าคุณลักษณะใดที่จะกำหนดเป้าหมายในขณะที่เพิ่มมูลค่าของข้อเสนอออนไลน์ของพวกเขา การถามคำถามเฉพาะสี่ข้อสามารถช่วยในกระบวนการนี้:
    • มีทางเลือกอื่นในการเพิ่มหรือปรับปรุงคุณสมบัติหรือไม่?
    • การออกแบบและนำส่วนประกอบนี้ไปใช้จะซับซ้อนเพียงใด
    • อะไรคือต้นทุนและประโยชน์ของการเพิ่มหรือพัฒนาองค์ประกอบใหม่?
    • การดำเนินการนี้จะทำให้สถาบันแตกต่างจากผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์รายอื่นอย่างไร
  3. ออกแบบแผนปฏิบัติการและโครงสร้างการกำกับดูแลสำหรับการนำไปปฏิบัติและการยอมรับเมื่อสถาบันต่างๆ ตัดสินใจว่าจะเพิ่มหรือพัฒนาฟีเจอร์ใดแล้ว ก็สามารถออกแบบแผนปฏิบัติการโดยอิงตามเกณฑ์ 6 ประการ ได้แก่ ขนาด ความสามารถพิเศษ กฎระเบียบ การปรับแต่ง ความเร็วสู่ตลาด และการลงทุน (เอกสารแนบ 5) กระบวนการนี้มักจะเริ่มต้นด้วยการระบุและจัดลำดับความสำคัญของการชนะอย่างรวดเร็วซึ่งจะมีผลกระทบสูงต่อนักเรียน ง่ายต่อการนำไปใช้ และไม่ต้องการการลงทุนใหม่จำนวนมาก จากนั้นสถาบันสามารถกำหนดกลยุทธ์การดำเนินการโดยการวิเคราะห์ว่าความคิดริเริ่มใดที่จะว่าจ้างบุคคลภายนอกและสิ่งใดที่จะสร้างด้วยความสามารถภายใน พวกเขายังสามารถรวมทีมที่สมาชิกมีบทบาทเสริม โดยมีเป้าหมายเพื่อทลายไซโลและสร้างความมั่นใจว่าความคิดริเริ่มนั้นคำนึงถึงประสบการณ์ของนักเรียนออนไลน์ทั้งหมดและผู้สอนจะนำไปใช้อย่างเต็มที่

5

นักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไรจากการเรียนออนไลน์? (5)

ผลการวิจัยของเรามีความชัดเจน นักศึกษาระดับอุดมศึกษาส่วนใหญ่ที่ถูกบังคับให้เรียนทางไกลในช่วงที่มีโรคระบาดต้องการให้การศึกษาของพวกเขายังคงเป็นแบบเสมือนจริง อย่างไรก็ตาม หลายคนลังเลที่จะลงทะเบียนในโปรแกรมออนไลน์เต็มรูปแบบ และบางคนไม่พอใจกับประสบการณ์ออนไลน์ที่มหาวิทยาลัยเสนอให้ สถาบันสามารถถามนักเรียนว่าพวกเขาทำอะไรหรือไม่พอใจกับรูปแบบการเรียนรู้ทั้งหมด จากนั้นพวกเขาสามารถออกแบบและใช้กลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมออนไลน์ของพวกเขามอบประสบการณ์ที่ดีกว่าและผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับนักเรียนในท้ายที่สุด

เด็กเฟลิเป้เป็นหุ้นส่วนในสำนักงาน Bogotá ของ McKinseyมาร์คัส แฟรงค์เป็นหุ้นส่วนในสำนักงานเซาเปาโลกฎหมายโจนาธานเป็นหุ้นส่วนอาวุโสในสำนักงาน Southern California และจิมมี่ ซาราคัทซันนิสเป็นหุ้นส่วนอาวุโสในสำนักงานวอชิงตัน ดี.ซี.

ผู้เขียนขอขอบคุณ Brenda Affeldt และ Mariana Lef สำหรับการมีส่วนร่วมในบทความนี้

สำรวจอาชีพกับเรา

ช่องค้นหา

นักศึกษาระดับอุดมศึกษาต้องการอะไรจากการเรียนออนไลน์? (2024)

References

Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Geoffrey Lueilwitz

Last Updated:

Views: 6422

Rating: 5 / 5 (60 voted)

Reviews: 91% of readers found this page helpful

Author information

Name: Geoffrey Lueilwitz

Birthday: 1997-03-23

Address: 74183 Thomas Course, Port Micheal, OK 55446-1529

Phone: +13408645881558

Job: Global Representative

Hobby: Sailing, Vehicle restoration, Rowing, Ghost hunting, Scrapbooking, Rugby, Board sports

Introduction: My name is Geoffrey Lueilwitz, I am a zealous, encouraging, sparkling, enchanting, graceful, faithful, nice person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.